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后“双11”舆情:快递高峰渐过投诉增多聚焦服务

2021-05-20 00:08上一篇:国家邮政局解读《禁止寄递物品管理规定》 |下一篇:没有了

本文摘要:第一物流全媒体报道:1、1周舆论概况,11月16日至11月22日监测期间,共监测范围(门户网站、主流报纸媒体和主页、推特和微信号公众信息35382条。从周信息量来看,信息总量比上周上升13.88%,从日信息量来看,周二11月17日信息量最少为5538条,周日11月22日信息量最多为2235条。2015年11月16日至11月22日舆论趋势图,周二11月17日舆论重点关注:新人双11货物94%发货,各租车企业客户对系统信息。

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第一物流全媒体报道:1、1周舆论概况,11月16日至11月22日监测期间,共监测范围(门户网站、主流报纸媒体和主页、推特和微信号公众信息35382条。从周信息量来看,信息总量比上周上升13.88%,从日信息量来看,周二11月17日信息量最少为5538条,周日11月22日信息量最多为2235条。2015年11月16日至11月22日舆论趋势图,周二11月17日舆论重点关注:新人双11货物94%发货,各租车企业客户对系统信息。

(二)舆论属性比较2015年11月16日至11月22日的监测期间,负面信息2914条,占所有信息量的8.23%的负面信息量比上周减少了4.69%。其中,从日信息量来看,星期二11月17日的负信息量至少为815条,从媒体生产来看,微信类媒体的负信息至少为898条。2015年11月16日至11月22日舆论属性比较图2015年11月16日至11月22日舆论属性日分布图2015年11月16日至11月22日周负面舆论媒体来源上周,新闻媒体负面舆论重点关注:受理上位企业名称公布的《国家邮局关于2015年10月邮政业消费者受理情况的通知》、中通员工盗窃客户服务事件和双十一消费者骚扰信息。


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