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“双11”快递量陡增服务质量才是关键

2021-05-15 00:08上一篇:电商“下乡”或成为竞争新趋势 |下一篇:没有了

本文摘要:根据国家邮局最近发布的信息,可行性预计今年双11期间邮政业处置的邮件、快递业务量将达到15亿件,预计比去年同期快速增长35%的最低日处理量将超过3.4亿件,日处理量的3倍,日平均处理量约为2.5亿件,日处理量的2.2倍。全国邮政/快递业投入作业场所约3000万平方米,干线运输车辆约9万辆,现有人员和临时雇佣人员约300万人,无人机、全自动租车服务公司的机器人也不能更好地投入运营。

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根据国家邮局最近发布的信息,可行性预计今年双11期间邮政业处置的邮件、快递业务量将达到15亿件,预计比去年同期快速增长35%的最低日处理量将超过3.4亿件,日处理量的3倍,日平均处理量约为2.5亿件,日处理量的2.2倍。全国邮政/快递业投入作业场所约3000万平方米,干线运输车辆约9万辆,现有人员和临时雇佣人员约300万人,无人机、全自动租车服务公司的机器人也不能更好地投入运营。由于双11电商广告宣传节的优惠力度相当大,消费者购物热情高涨,每年的销售额都会创造新的记录,毕竟今年也值得关注。但是,双11的购物消费过于集中,很多消费市场的需求集中在双11释放的日子,租车业务也急剧减少,大量租车在短时间内送来,实际上给租车处理带来了很大的压力。

因此,租车爆炸仓库、内乱堆积、暴力服务公司、延迟仓库等问题也很多,租车被破坏、送错、延期,消费体验不好,租车服务不可避免地会冲进去。双11期间租车业务量急剧增加,对快递公司来说既是挑战也是商机,不仅可以检查租车的仓库能力,还可以增加收入和顾客量,一举多得。因此,每年双十一期间,快递公司为了突出自己的服务优势,必须大张旗鼓地宣传,也是免费广告的机会。

但是,双11不仅要提高租车的数量,还要想提高服务质量的方法,在租车仓库服务大幅增加的同时,提高服务质量水平,提高消费体验感是最坏的解决办法。近年来,快递公司投入巨额资金,作为智能服务公司系统、无人机、智能仓库、无人租车、租车终端机等建设,打算创造智能租车,增加人工操作者的一环,提高服务公司的仓库效率。这种做法是正确的方法,符合物流行业未来的发展趋势,但相比之下,人工作者效率低,劳动量大,运营成本高,智能物流可以改变这些弱点,构建有效降低费用、改善服务等目的。

今年的双十一期间,各快递公司也以智能卡为中心,向大众展示肌肉,展示自己的白科学技术,期待大众不吃心丸。但是,这些新东西需要充分发挥多大的效用,消费者体验能否提高,还是在双十一的租车战争中,以实际的服务质量来表现。


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